![Ilustração mostra a tela "Perguntas frequentes" do Instagram](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-1060x596.png?resize=1060%2C596&ssl=1)
Você pode configurar respostas automáticas no Instagram usando a ferramenta “Perguntas frequentes”. Esse recurso exclusivo para conta profissional ajuda a automatizar mensagens recebidas via Mensagens Diretas (DM).
As perguntas frequentes são exibidas nas DMs sempre que alguém entrar em contato com o perfil profissional. Assim, a pessoa pode clicar em uma das opções e obter a resposta sem que o dono da conta esteja online para responder.
A seguir, veja o passo a passo para cadastrar as respostas automáticas na DM do Instagram.
Índice
- 1. Acesse o seu perfil profissional no Instagram
- 2. Abra o menu principal do Instagram
- 3. Toque em “Ferramentas e controles”
- 4. Selecione “Perguntas Frequentes”
- 5. Defina uma pergunta e uma resposta automática
- 6. Toque em “Salvar”
- 7. Ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram
- Por que não consigo colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?
- Dá para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC?
- Posso usar aplicativos para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?
- Qual a diferença entre usar mensagens automáticas ou respostas rápidas na DM do Instagram?
- É possível desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram?
1. Acesse o seu perfil profissional no Instagram
Abra o app do Instagram no seu iPhone ou no seu celular Android. Então, toque no ícone com a sua foto, no canto inferior direito, para acessar seu próprio perfil na rede social.
![Captura de tela do aplicativo Instagram mostra como acessar o próprio perfil na rede social](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-passo-1-1060x795.png?resize=1060%2C795&ssl=1)
2. Abra o menu principal do Instagram
Toque no ícone com três riscos, no canto superior direito, para acessar o menu principal do Instagram.
![Captura de tela do aplicativo Instagram mostra como acessar o menu principal da rede social](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-passo-2-1060x795.png?resize=1060%2C795&ssl=1)
3. Toque em “Ferramentas e controles”
Desça a página de “Configurações” do Instagram até encontrar a seção “Para profissionais”. Em seguida, toque na opção “Ferramentas e controle para criadores de conteúdo” ou “Ferramentas e controles para empresas”, dependendo do seu perfil profissional.
![Capturas de tela do aplicativo Instagram mostram como abrir o menu "Ferramentas e controles" de contas profissionais](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-passo-3-1060x795.png?resize=1060%2C795&ssl=1)
4. Selecione “Perguntas Frequentes”
Toque em “Perguntas Frequentes” para acessar a opção para colocar mensagem automática no Instagram.
![Captura de tela do aplicativo Instagram mostra como acessar a área "Perguntas frequentes"](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-passo-4-1060x795.png?resize=1060%2C795&ssl=1)
5. Defina uma pergunta e uma resposta automática
No campo “Pergunta”, escreva uma questão comum relacionada à sua conta. Em seguida, defina uma resposta automática para ela.
![Capturas de tela do aplicativo Instagram mostram como cadastrar uma pergunta](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-passo-5-1060x795.png?resize=1060%2C795&ssl=1)
6. Toque em “Salvar”
Após escrever sua resposta automática, toque em “Salvar” ou no ícone de check (), no canto superior direito, para concluir.
![Capturas de tela do aplicativo Instagram mostram como cadastrar uma resposta automática](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-passo-6-1060x795.png?resize=1060%2C795&ssl=1)
7. Ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram
Por fim, ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram. Assim, as perguntas das mensagens automáticas serão exibidas quando as pessoas abrirem o bate-papo com a sua conta profissional.
![Capturas de tela do aplicativo Instagram mostram como ativar o recurso "Mostrar Perguntas"](https://i0.wp.com/files.tecnoblog.net/wp-content/uploads/2024/07/como-colocar-mensagens-automaticas-na-dm-do-instagram-passo-7-1060x795.png?resize=1060%2C795&ssl=1)
Por que não consigo colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?
O tipo de conta e determinadas configurações do Instagram podem impedir que as mensagens automáticas apareçam na DM do Instagram. Entenda os possíveis motivos para esse tipo de restrição a seguir:
- Conta não profissional: apenas contas profissionais do Instagram podem usar o recurso de mensagens automáticas;
- Perguntas desativadas: o recurso “Mostrar perguntas” precisa estar ativo para exibir as mensagens automáticas na DM;
- Limite de perguntas: o Instagram permite cadastrar até quatro perguntas frequentes;
- Plataforma utilizada: as mensagens automáticas não podem ser configuradas pelo versão web do Instagram.
Dá para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC?
Não é possível configurar as mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC de forma nativa. A ferramenta “Perguntas Frequentes” é exclusiva dos aplicativos para Android e iPhone.
Posso usar aplicativos para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?
Não é recomendado usar aplicativos de terceiros para automatizar as mensagens automáticas na DM do Instagram. As ações realizadas por plataformas externas podem ser consideradas atividades não autênticas e violar as Diretrizes da Comunidade da rede social.
Dessa forma, a sua conta do Instagram pode ser bloqueada temporariamente ou até mesmo permanentemente. Para mais, ceder o acesso a sua conta para apps de terceiros pode colocar em risco a privacidade dos seus dados.
Qual a diferença entre usar mensagens automáticas ou respostas rápidas na DM do Instagram?
Usar as mensagens automáticas é uma forma de criar perguntas e respostas pré-definidas que o Instagram exibirá quando alguém entrar em contato via DM. Essa função automatiza parte da comunicação, ajudando a economizar tempo e garantindo que todos recebam a mesma informação.
Usar as Respostas Rápidas do Instagram é um meio de criar atalhos no teclado do seu celular para escrever mensagens longas e recorrentes. Com isso, você digita menos e responde seus contatos com mais agilidade quando estiver online.
É possível desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram?
Para desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram, abra as configurações de “Ferramentas e Controles” da conta profissional no app e acesse “Perguntas frequentes”. Então, desative a função “Mostrar perguntas” ou apague todas as mensagens criadas.
Importante: se você mudar a conta de profissional para pessoal, o recurso de mensagens automáticas será desativado. Isso ocorre porque a função é exclusiva para perfis de empresas e criadores de conteúdo.
Como colocar mensagens automáticas na DM do Instagram