WhatsApp banido? Saiba recuperar a conta e entenda os motivos da penalização

Para recuperar o WhatsApp banido permanentemente é preciso solicitar uma revisão da medida para contestar a punição (caso tenha sido feita por engano) ou aguardar o fim do prazo do banimento temporário.

O banimento, juntamente de uma mensagem como “Esta conta está impedida de usar o WhatsApp”, acontece quando a Meta entende que a conta adotou práticas que violam seus Termos de Serviço.

Algumas dessas práticas consideradas ilícitas envolvem uso de apps de terceiros que se passam pelo WhatsApp, envio repetitivo de mensagens (spam), compartilhamento de conteúdos ilegais ou comércio de itens proibidos no WhatsApp Business.

A seguir, saiba o que fazer para recuperar um WhatsApp banido.

O que fazer para recuperar um WhatsApp banido?

O processo para recuperar o WhatsApp banido vale para as versões pessoal ou Business do app. A diferença se dá apenas na mensagem de punição: o WhatsApp pessoal exibirá o aviso “Esta conta está impedida de usar o WhatsApp”, enquanto o WhatsApp Business mostrará o alerta “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp”.

Para cancelar o banimento indevido ou por engano será preciso tocar em “Solicitar análise” na janela do alerta. Em seguida, deve-se adicionar detalhes para contestar a punição, e pressionar o botão “Enviar”.

O suporte do mensageiro então vai analisar o caso, e enviará uma notificação quando chegar a uma decisão. Importante frisar que enviar mais de uma solicitação não vai acelerar o processo de revisão do banimento.

O que fazer se o WhatsApp exibir a mensagem “Conta temporariamente banida”?

Usuários que se depararem com o aplicativo oficial do WhatsApp com banimento temporário terão de aguardar a contagem regressiva do relógio exibido na tela. O prazo para o término da restrição pode durar horas ou dias, e não será possível usar o mensageiro até o fim do período de banimento temporário.

Durante o período de espera, vale ler os Termos de Serviço do mensageiro para evitar práticas passíveis de punições. Também é recomendável desinstalar apps não oficiais (como o WhatsApp GB) e interromper qualquer tipo de extração de dados do WhatsApp, para que a restrição não evolua para um banimento permanente.

O que fazer quando o WhatsApp pede para registrar um novo número?

Se o aplicativo exibir a mensagem “Esta conta não pode usar o WhatsApp”, quer dizer que o mensageiro ainda manteve a decisão de banir a conta após a revisão da medida.

A última alternativa é entrar em contato com o WhatsApp para tentar reverter o banimento da conta. Caso contrário, a solução é registrar uma nova conta do WhatsApp.

Por que minha conta foi banida no WhatsApp?

Se o WhatsApp baniu seu número de telefone, é provável que a Meta tenha suspeitado de possíveis práticas que violaram os Termos de Serviço do mensageiro. Exemplos de atividades de uma conta pessoal do WhatsApp que vão contra as políticas da Meta incluem:

• Aplicação de golpes: uso do mensageiro com o objetivo de enganar ou fraudar o WhatsApp e seus usuários, por meio de manipulação ou falsificação de identidade de forma proposital;
• Ataques à Meta: execução ou tentativas de acesso não autorizado aos serviços e sistemas do WhatsApp;
• Coleta de dados não autorizada: coletar informações de ou sobre os usuários do mensageiro de maneira não autorizada;
• Compartilhamento de conteúdo ilegal: envio de conteúdos que exploram sexualmente ou colocam em risco crianças, bem como conteúdos que apoiem indivíduos ou organizações considerados como terroristas;
• Comportamento abusivo ou criminoso: uso do WhatsApp de forma ilegal, obscena ou difamatória, incluindo práticas de assédio, ódio e outras condutas inadequadas;
• Contas falsas: criação ou uso de contas inautênticas, operadas de forma robotizada ou com o intuito de se passar por outra pessoa ou organização;
• Conteúdos danosos: compartilhamento de conteúdos que constituem ameaças, incitam a violência ou incentivem o suicídio ou automutilação;
• Envio de spam: envio massivo e repetitivo de conteúdos, de forma manual ou automatizada, que caracterize um comportamento inautêntico;
• Propagação de malware: uso do WhatsApp para enviar, armazenar ou transmitir vírus ou códigos nocivos;
• Uso de apps de terceiros: uso de aplicativos não oficiais que copiam ou modificam as funções do WhatsApp;
• Violação de direitos autorais: uso do mensageiro para apropriação indevida ou infração de direitos, incluindo direitos de privacidade, de publicidade, de propriedade intelectual ou outros direitos de propriedade.

Por que meu WhatsApp Business foi banido?

Atividades que violam os Termos de Serviço do WhatsApp Business ou comprometam a segurança dos usuários podem render banimentos da conta. Algumas dessas práticas incluem:

• Coleta de dados não autorizada: coletar informações de ou sobre os usuários do mensageiro de maneira não autorizada;
• Compartilhamento de conteúdo ilegal: envio de conteúdos que exploram sexualmente ou colocam em risco crianças, bem como conteúdos que apoiem indivíduos ou organizações considerados como terroristas;
• Comportamento abusivo ou criminoso: uso do WhatsApp de forma ilegal, obscena ou difamatória, incluindo práticas de assédio, ódio e outras condutas inadequadas;
• Compra ou venda de itens proibidos: comércio de produtos ou serviços não autorizados pelo WhatsApp, como armas de fogo, álcool, tabaco, drogas recreativas, produtos médicos e de saúde, entre outros;
• Identidade falsa: personificar ou se registrar em nome de outra pessoa ou entidade;
• Prejudicar o sistema do WhatsApp: danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar os serviços comerciais do WhatsApp Business;
• Uso indevido: utilização dos serviços comerciais do WhatsApp Business para fins pessoais, familiares ou domésticos, ou sem licenças comerciais aplicáveis;
• Uso não autorizado: uso da plataforma do WhatsApp Business por políticos, partidos, autoridades, serviços militares, agências de segurança nacional e inteligência, ou grupos criminosos e terroristas.

Posso evitar de ser banido pelo WhatsApp?

Sim. A própria Meta sugere uma conduta de boas práticas que podem evitar banimentos ou denúncias feitas por terceiros. Essa conduta inclui:

• comunicar-se apenas com usuários que você conhece ou que tenham demonstrado interesse em receber suas mensagens;
• não enviar mensagens repetitivas (spam) ou conteúdos promocionais não solicitados;
• perguntar se seus contatos desejam ser adicionados em grupos;
• respeitar os Termos de Serviço do WhatsApp;
• usar o app oficial do WhatsApp, baixando o app somente de fontes confiáveis (como Google Play Store, App Store ou site do WhatsApp).

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