Se você costuma frequentar shows, peças de teatro ou outros tipos de eventos culturais, sabe como o momento de comprar ingressos pode facilmente se tornar uma dor de cabeça.
Seja por conta de filas virtuais, erros em sites ou processos confusos, a experiência do consumidor nem sempre é positiva.
Foi pensando nisso que a Bilheteria Express, plataforma digital que oferece soluções automatizadas para a compra e gestão de ingressos, criou o Zap Express — serviço de chat commerce via WhatsApp que utiliza inteligência artificial.
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A ideia é criar uma forma simples e intuitiva de comprar ingressos para shows, peças e stand-ups. A transação é feita em uma conversa com a Marilia — nome dado à IA da ferramenta — no WhatsApp.
Além de não ser necessário sair do aplicativo de mensagens para concluir a compra, o arquivo em pdf do ingresso é enviado em instantes para o cliente. Atualmente, o serviço aceita pagamentos no PIX e cartão de crédito.
“Oferecemos sugestões personalizadas de eventos com base nas preferências individuais de cada usuário, filtrando opções por data, cidade e tipo de evento. Seja um show de música, uma peça de teatro ou um evento infantil, a experiência de busca se torna mais eficiente e intuitiva”, afirma Paulo Damas, CTO e Sócio Fundador da Bilheteria Express.
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