A Ticketmaster, plataforma de venda de ingressos para shows e eventos, permite que seus usuários cancelem uma compra feita em seu site e recebam o reembolso integral. O processo é feito pelo portal da companhia.
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O preparou um tutorial para tirar suas dúvidas sobre o processo. Aqui você confere:
- Quanto tempo tenho para cancelar o pedido?
- Como cancelar um pedido e solicitar reembolso
- Quanto tempo demora para receber o reembolso?
- Posso cancelar apenas um ingresso do pedido?
Quanto tempo tenho para cancelar o pedido?
Você tem até 7 dias corridos para cancelar seu pedido feito pelo site da Ticketmaster.
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Se o evento ocorrer em 7 dias ou menos da data da sua compra, você tem o prazo de até 48h antes da realização do evento para pedir o cancelamento.
Por exemplo, se o usuário comprar um ingresso no dia 10 de fevereiro para um show no dia 15 do mesmo mês às 16h, ele tem até dia 13 às 15h59 para fazer a solicitação.
Como cancelar um pedido e solicitar reembolso
Para cancelar uma compra, é necessário estar dentro do prazo de cancelamento já mencionado. Se você estiver, siga estes passos:
- Vá até o site da Ticketmaster Brasil (ticketmaster.com.br);
- Faça login com seu e-mail e senha;
- Toque em “Meus Pedidos”;
- Selecione a compra que quer cancelar;
- Toque em “Solicitar Reembolso”.
Sempre confira se está dentro do prazo para pedir o reembolso do valor do ingresso (Imagem: Captura de tela/Marcelo Salvatico/)
É importante ressaltar que, após solicitar o reembolso, não é possível desfazer o cancelamento do seu pedido.
Quanto tempo demora para receber o reembolso?
O prazo para receber seu reembolso varia de acordo com sua forma de pagamento. Veja como é em cada método:
- Cartão de crédito: o reembolso virá em até 2 ciclos da fatura, de acordo com a data de fechamento que você definiu. Esse período varia de acordo com seu banco;
- Pix: o reembolso virá em até 10 dias úteis.
Posso cancelar apenas um ingresso do pedido?
Não. Ao cancelar um pedido, todos os itens presentes nele serão cancelados também.
Por exemplo, numa compra de dois ingressos para um show não é possível cancelar apenas um deles.
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