O Ingresso.com é usado para a venda de ingressos de cinema em redes de todo o Brasil. Caso você tenha feito um pedido por lá e não comparecerá à sessão por qualquer motivo, é possível cancelar a compra e receber o dinheiro de volta.
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- Quais são as principais plataformas para comprar ingressos?
- Como comprar ingresso na Ticketmaster
O tira as seguintes dúvidas:
- Como cancelar a compra na Ingresso.com com ou sem cadastro
- Qual o prazo para poder cancelar um pedido?
- Quanto tempo demora para reembolsar o valor?
- Posso cancelar apenas um item da compra?
- Posso trocar uma sessão no lugar de cancelar?
Como cancelar a compra na Ingresso.com com ou sem cadastro
O passo a passo muda se a compra foi feita com ou sem cadastro na plataforma — veja as diferenças:
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Com cadastro
Siga estes passos:
- Acesse o ingresso.com (ingresso.com);
- Selecione a opção “Meus pedidos”;
- Escolha a compra que você deseja cancelar;
- Pressione “Ver detalhes”;
- Selecione “Cancelar pedido”;
- Confirme a ação.
Sem cadastro
Compras feitas sem um perfil cadastrado no site precisam ser canceladas diretamente com a central de atendimento:
- Acesse a página do assistente de cancelamento (ingresso.com/hs/atendimentoassistentevirtual);
- Pressione “Cancelar uma compra” na janela suspensa;
- Selecione “Prosseguir com o cancelamento”;
- Informe o número do pedido;
- Siga as instruções no chatbot.
Pessoas sem cadastro no Ingresso.com podem cancelar o pedido na tela de atendimento (Imagem: Captura de tela/André Magalhães/~)
Qual o prazo para poder cancelar um pedido?
É possível cancelar um pedido em até sete dias após a compra. Quando o evento ocorre dentro do prazo, o cliente pode desfazer a compra em até uma hora antes do início da sessão.
Quanto tempo demora para reembolsar o valor?
O estorno é feito na mesma forma de pagamento usada e varia em cada caso:
- Cartão de crédito e carteiras virtuais (Apple Pay ou Google Pay): até dez dias úteis;
- PayPal: até 30 dias;
- Cartão de débito: de 24 horas a 15 dias úteis;
- Pix: em até 24 horas;
- NuPay: até 24 horas.
Posso cancelar apenas um item da compra?
Não. Caso você tenha adquirido um combo ou um ingresso de uma pessoa que não vai mais à sessão, não é possível cancelar apenas uma parte compra. A solução é desfazer o pedido integralmente e comprar de novo.
Posso trocar uma sessão no lugar de cancelar?
Não existe opção para trocar uma sessão de uma compra já feita. Para mudar, é necessário cancelar o pedido e refazê-lo.
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