Ter o celular roubado na virada é uma grande dor de cabeça, mas há como minimizar os prejuízos ao realizar algumas ações rápidas, logo após o ocorrido. Confira abaixo o que fazer logo após ter perdido o aparelho.
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1 – Bloqueie o celular e o rastreie usando iCloud ou Google
Atualmente, celulares podem ser rastreados e até mesmo bloqueados remotamente. Para fazer isso, é preciso utilizar os serviços Encontre Meu Dispositivo (para celulares Android) ou o Modo Perdido (para iPhones). Confira abaixo como proceder em cada um dos casos:
Para celulares Android: use o serviço Encontre Meu Dispositivo em outro celular que esteja disponível. Siga as instruções, que podem incluir a inserção do PIN de proteção do smartphone roubado. Quando o acesso remoto é liberado, é possível verificar a localização do dispositivo, bloqueá-lo e limpar os dados contidos nele — as três ações são recomendadas.
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Para celulares com iOS (iPhone): acesse iCloud.com/find e inicie a sessão com seus dados. Será mostrada a última localização registrada do dispositivo, entre outras informações sobre ele. A página ainda exibirá um botão para ativar o Modo Perdido, que bloqueará as principais funções do dispositivo, incluindo pagamentos feitos com ele.
2 – Avise a operadora para bloquear o chip
Após realizado o rastreamento e bloqueio, é necessário entrar em contato com a operadora de telefonia para bloquear o chip. Afinal, ele ainda pode ser utilizado para fazer ligações e navegar usando dados móveis em outros celulares, o que causa custos adicionais e pode resultar na realização de golpes, prejudicando mais pessoas.
3 – Procure ajuda próxima, e faça o boletim de ocorrência na Polícia Civil
Após realizadas as ações mais urgentes depois do caso de roubo, é possível procurar ajuda de um policial ou outra autoridade próxima. Essa pessoa poderá lhe orientar em relação aos próximos passos, além de dar mais segurança em um momento de vulnerabilidade.
Na sequência, faça um boletim de ocorrência seguindo as orientações da Polícia Civil, por meio do site da instituição para cada estado brasileiro.
4 – Bloqueie o IMEI junto à operadora
Na sequência, é necessário bloquear o IMEI do aparelho — ou seja, o código que serve como uma espécie de “identidade” do dispositivo. Para isso, é preciso informar o número associado a cada celular individualmente.
Normalmente, este número pode ser encontrado em uma etiqueta na caixa do celular, ou até mesmo na nota fiscal da compra. Celulares que tenham suporte para mais de um cartão SIM requerem mais atenção, já que possuem um IMEI para cada cartão. Nesses casos, peça o bloqueio de todos eles.
O código IMEI é composto por 15 algarismos em sequência, e também pode ser encontrado por meio do Google (https://www.google.com/android/find/) ou com a Apple (https://account.apple.com/), mediante login e senha.
5 – Se possível, avise conhecidos em relação a possíveis golpes
Não é incomum que celulares roubados sejam utilizados para realização de golpes por meio de aplicativos de mensagem ou redes sociais. Por isso, vale a pena avisar a família e amigos próximos em relação a este risco, para evitar perdas consequentes do roubo.
Para reduzir as chances de casos como esses acontecerem com você, é importante formatar ou apagar os dados do celular remotamente, usando as ferramentas do Google ou da Apple. Contuso, só faça isso quando você suspeitar que o criminoso possa ter adivinhado sua senha de acesso ou já não tenha mais esperanças de recuperar o dispositivo.
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