Resumo
- O Google desaconselha a restauração de fábrica de Chromecast 2 e Chromecast Audio devido a falhas.
- A empresa identificou a causa da pane que impede o funcionamento do aparelho e está buscando uma solução, porém sem prazo definido.
- A pane é global e afeta múltiplos países, incluindo Brasil e Estados Unidos.
A equipe de dispositivos do Google insiste para que os donos de Chromecast 2 e Chromecast Audio não restaurem os aparelhos para as configurações de fábrica. O time se manifestou numa comunidade online da Nest, divisão do Google que projeta dispositivos eletrônicos.
O post assinado por GoogleNestTeam confirma que a causa do problema com o Chromecast foi identificada. “Estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível e manteremos vocês atualizados assim que houver mais informações.”
A empresa não divulgou um prazo. Na web, um especialista acredita que levará pelo menos uma semana para que o Google apresente a correção.
Não custa lembrar: diversos clientes começaram a reclamar de que o Chromecast parou de funcionar na virada do domingo para a segunda-feira (10). Trata-se de uma pane global, que impacta pessoas no Brasil, Estados Unidos, países da Europa e da Ásia.
Dificuldades após restauração
Diversos donos de Chromecast relataram na internet que tentaram restaurar as configurações de fábrica, no ímpeto de solucionar o problema. O Google já havia dito e agora reforçou a informação de que este procedimento não funciona.
“Se você já realizou uma restauração de fábrica durante a solução de problemas, pode estar enfrentando uma dificuldade para configurá-lo novamente. A equipe também identificou a causa desse problema e está trabalhando em uma correção.”
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