A falha que tem afetado processadores Intel Core de 13ª e 14ª gerações não envolve apenas os modelo mais avançados, a exemplo dos chips Core i9. A Intel reconheceu que qualquer chip dessas gerações que tiver TDP de 65 W ou mais pode deixar de funcionar corretamente por causa do problema.
Os computadores afetados podem travar, reiniciar ou exibir a temível “tela azul da morte” ao executar cargas de trabalho pesadas, a exemplo de jogos exigentes. Os primeiros relatos do problema surgiram no final de 2022 e, desde então, o número de queixas a respeito só cresce.
Na semana passada, a Intel reconheceu que a falha nos chips de 13ª e 14ª gerações é causada por um erro de tensão. “Um algoritmo de microcódigo que resulta em solicitações de tensão incorretas ao processador” é o gatilho do problema, explicou a companhia.
Chips com 65 W ou mais
No início, parecia que o problema afetava somente os processadores mais avançados das mencionadas gerações, como os modelos Core i9 e i7. Mas, ao Verge, a própria Intel admitiu que, de acordo com as suas investigações, chips menos potentes também podem ser afetados:
Os processadores Intel Core de 13ª e 14ª gerações para desktops com potência base de 65 W ou superior, incluindo as variações K/KF/KS e 65 W não K, podem ser afetados pelo problema de tensão elevada.
Thomas Hannaford, porta-voz da Intel
Hannaford reforça que nem todo chip que se enquadra nesses critérios é ou vai ser afetado. Cabe ao usuário observar os sinais. Se o computador não reinicia ou não está instável, provavelmente seu processador passou ileso pela falha.
A Intel vai liberar uma correção de microcódigo para resolver o problema. Contudo, essa solução vai chegar em agosto e será direcionada aos fabricantes de placas-mãe. Caberá a essas empresas distribuir a correção aos seus clientes, o que deve ser feito por meio de atualização de BIOS.
Não há correção para chips afetados
O problema é que a prometida solução é preventiva, ou seja, ela não vai solucionar a falha de processadores já afetados. Para esses casos, a Intel promete substituir os chips de usuários que entrarem em contato com o seu serviço de suporte.
A Intel negou o plano de fazer um recall. Um programa do tipo seria ideal, pois substituiria as unidades que não foram afetadas, mas estão sob risco. Para piorar, a companhia parece não ter planos de tirar do mercado unidades suscetíveis ao problema, mas que ainda estão nas lojas.
A Intel conta com a correção de microcódigo para evitar que o problema atinja um número maior de computadores, portanto.
Como a correção ainda não foi liberada, a empresa recomenda aos usuários que usem o chip na configuração padrão, sem aplicação de ajustes de overclocking, por exemplo.
Essa situação pode estar longe do desfecho. Um possível complicador: sabe-se que o problema afeta processadores Core usados em desktops, workstations e servidores, mas a Intel ainda não explicou o porquê de as unidades para notebooks não serem afetadas; isso significa que não há certeza de que esses modelos não são mesmo suscetíveis à falha.
Falha em chips Core atuais pode afetar qualquer modelo com 65 W ou mais
